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售后服务： 自您签收商品之日起7日内，如遇到产品质量问题，我们可以为您提供退换货服务。在退货或换货前，请您务必事先通过电话或者e-mail邮件或其他的方式与我们取得联系，告知您的定单号或物品号及退换货原因。我们将根据具体情况，妥善解决您的退换货问题。

出现下列任何一种情况，用户不能享受我们的退换货承诺： （1）产品曾受到非正常使用； （2）非正常条件下存储、暴露在潮湿环境中、暴露在温度过高或过低环境中； （3）未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动； （4）不正确的安装、不可抗力、食物或液体溅落、产品的正常磨损等； （5）在退换货之前未与艾瑞司客户人员取得联系； （6）超出退换货期限； （7）退回的商品外包装不完整、所附配件及资料不全。 （8）无法提供正确的订单号码或物品号、涂改或损坏； （9）赠品不在退换货范围，一律不予退换。

买家须知： （一）货品送达时，请务必当着快递员的面开包验货，检查货品的数量、内容及产品完好性，如发现问题时： 1.可让快递人员当面作证； 2.当场及时联系我们客服，告知发生情况，并配合处理。 如果您已在收货单上签字，表示您对货品的数量、内容及产品完好性予以认可！如果在签收后发现产品有质量问题可以联系我们进行退换货处理，但是对于数量、内容、产品完好性我们原则上将不再负责！本着向买家负责的原则，我们仍将积极配合买家协调处理。 如果遇到快递员要求先签字后验货的情况，请您签好字后不要马上把收货单还给快递员，应该及时当着快递员的面开包验货，有任何问题请在第一时间联系我们客服，以下情况及处理方式： 已损坏或弄脏：请当场拒收，我们在得到您的通知后会进行相应的售后处理； 漏发产品：让快递员作证，并当场电话联系我们客服，确认后，我们会及时补发相应产品或与买家协商其它处理办法。 错发产品：让快递员作证，并当场电话联系我们客服，确认后，我们会及时安排换货或与买家协商其它处理方法。 (二)所有商品100%为实物拍摄，但不排除显示器、相机、光线所产生的色差，请以收到的实物为准。 (三)当天拍的商品，将在48小时内发出(星期天不发货)。白天发货后第2天才能查询到快递信息。由于库存数量随时在变化，可能会有极少买家拍下商品后缺货。我们将第一时间通知您。

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