首先感谢各位亲爱的网友对我们歌诗诺灯饰的关注与厚爱。我们将诚挚地给各位提供质优、实惠的产品及服务，希望能给亲们带来满意，愉快的网购体验。

为了避免购买灯具过程中发生不必要的麻烦及误解，请各位在购买前仔细阅读、了解我们的产品销售细则。如果有不明之处请随时与我们的客服联系，客服会很耐心，详尽地为您解答。

一、【图片拍摄】

所售灯具图片均实物拍摄,由于摄影器材,技术,角度,光线及电脑显示器各有不同等因素，可能造成图片一些色差，以亲收到的实物为准。请不能接受色差问题的亲们谨慎购买，以此类发生交易纠纷问题不能作为退货和中差评的理由，敬请亲们谅解！

二、【发货时间】

买家拍下付款后48小时内发货.特殊情况(法定假日/订做/热销产品脱销等情况)会导致延迟发货.所以敬请买家拍前咨询本厂营业员该产品是否有现货，以免耽误您的装修工期。谢谢！若亲需要指定快递公司，请提前与客服联系协商。我们公司的合作快递有：快捷快递、能达快递、国通快递、天天快递、顺丰快递、EMS。

三、【破损补发】

尽管我们的产品包装很结实，但由于因交付给第三方长途运输配送，所以有一定的风险，对灯具的挤压在所难免，尤其是玻璃制品的灯罩，如果在收到货时发现其中的灯罩或配件破损的话，请立即与我们联系并提供破损配件的照片，我们会免费快递好的配件补寄给您。

我们会对我们的服务与产品负责.任何合理的问题我们都会给你满意的答复，出现问题了，我们还是愿意去解决。

一切问题，如果彼此之间多一份冷静，坦诚和宽容，都试着换位思考一下，相信任何问题都会迎刃而解。

四、【运费说明】

买家可选预付或提付两种付款方式：

A:预付是买家与卖家确定好邮费后,买家先将邮费付给本厂,由本厂代收付给快递公司。

B:提付是货物送达时买家直接付款给快递公司。

温馨提示：发货途径为快递，可预付，可提付。发货方式为物流的，一律发提付。

五、【支付方式】

强烈推荐支付宝交易（阿里巴巴推荐）.安全 放心.无法使用支付宝的用户可联系本厂银行汇款，转账。

六、【运输说明】

一般发货有两种途径：物流、快递

A:物流的优点是运费便宜，不足之处是时间稍慢一点以及要自己到货运场去提货；物流货到后会电话通知，请买家问清提货地址以及电话，然后带收货人的身份证去提货。

B:快递的优点是运输速度快且送货上门，缺点是运费比物流贵点。所以发货如果不急的话一般建议发物流。快递原则上送货上门（如在送货范围我）

七、【收货问题】

本店发出的快递，会要求快递公司“电话联系，本人签收“，请买家签收时注意快件外包装是否完好。对于货品过多没法--一一当场验货的，请在签收货后第一时间开箱验货和及时核对，如有数量短缺、规格不符、商品破损等类似问题请在签收后的72小时内与我们客服联系，可电话或旺旺我们的客服，以便我们第一时间为你核实并处理，预期我们将不予受理。

八、【售后服务】

本厂承诺：三年免费质保。自购买之日起算，产品在正常使用下出现电器故障问题，可以免费获得三年保修服务（光源除外），保修范围只限于维修或更换问题配件。

以下情况不能享受免费保修服务：

A.电源使用不当，安装不当而造成的损坏； B.使用错误或不适当修理、改装所造成的损坏。 C.错误或疏忽使用不适当配件而造成的损坏。 D.因其他意外而造成的损坏。

九、【灯具安装】

温馨提示:本厂灯具均附有产品安装图纸，灯具属于电器类产品，为确保安全，敬请各位买家聘请专业电工师傅指导安装灯具!!!