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山东世纪明锐欧曼配件中心库公司2014品质保障服务承诺！

感谢您选择山东世纪明锐欧曼配件中心库成为您的合作伙伴，我们珍惜与您合作的每一次机会，秉承“以真诚、专业、超值的服务让客户感动”的服务理念，现世纪明锐欧曼配件中心库公司向合作客户郑重承诺如下：

一、发货承诺

1、发货时间济南为中心600公里以内省份，确保当日18:00之前订单当日全部发货；除以上其它地区，订单确保最晚于次日12:00之前全部发货。

2、.若不在承诺时间内发货，我们将于第一时间通知您，次日内发出并承担运费。

3、合同订单的发货品项、数量准确率100%；产品合格率100%。若达不到承诺标准，我们承担由此造成的往返运费，并赔偿由此产生的直接损失。

4、同等条件下，运费不高于同地区同行业者。若达不到承诺标准，赔付差额运费的2倍金额。

二、售后服务承诺

买家需保证商品退回时没有买家人为造成的损坏

买家收货7天内，如买家提供有效证据证明货物不符或有其他质量问题，卖家应提供包退、换服务；

买家收货8-15天，如买家提供有效证据证明商品有质量问题的，卖家应提供包换服务；

遵守国家法律法规及商城规则，不得有成交不卖，哄抬价格，炒作信用度，恶意竞价等违规行为。

客户在退货过程中发生的损坏、丢货等损失，售后服务部收到退货后2个工作日内与客户沟通，由客户负责与物流沟通解决，产生的损失我公司不予承担。

因我公司原因导致的退货，无条件给予退换货处理。

因客户装配或使用不当造成的产品损坏，不予三包处理。

三、服务态度承诺

山东世纪明锐欧曼配件中心库全体员工将以真诚、专业、超值的态度为您服务，如出现员工态度冷淡、言语不尊、办事推诿等现象，我们将进行严肃处理，并在物质、精神上给您一定补偿。

我们诚挚邀请您对山东世纪明锐欧曼配件中心库的服务过程进行监督，对于不符合承诺的行为，可通过电话、网站留言或邮件等形式给我们及时指出，我们将第一时间响应，为您解答处理，给您满意的答复。

欢迎您的监督，期待您的肯定，相信我们将给您带去更为便捷、更为优质的服务！

如果您对于公司的服务有任何意见或者建议，欢迎发邮件至：sdty@163.com

投诉受理电话：0531-66592937

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